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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
¥19.4(4.3折)定价:¥45.0全球大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学: 促销不等于打折:消费税的提高导致消费欲望下降,提出了返还消费税而不是打折。 从社会环境变化预估消费者行为,调整便利店销售模式。 创造出“单品管理”的概念——高效解决滞销品,提高利润额。 进行物流体制改革:商品分温度段共同配送,使得送货车从70辆降到9辆。 铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,《零售的哲学:7-Eleven便利店创
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待客之道:7-Eleven如何把客户体验做到极致
¥33.8(4.9折)定价:¥69.0从顶着压力创办日本7-Eleven,到收购濒临破产的美国总部,再到疫情中仍稳坐零售业的王座,铃木敏文似乎总能在逆境中创造出新的纪录。他创造了单品管理这个独有的管理名词,将7-Eleven打造成亚洲最大的零售王国,被称为继松下幸之助之后的日本新经营之神。他的成功秘诀,就是始终重视客户体验,不断创造潜在需求。在本书中,日本7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文,结合自身60年来的经营管理经验,讲述了如何以客户体验为轴心,将品牌设计、产品